이용자 보호 운영정책

Em vigor desde 22 de setembro de 2026

시그널노트는 이용자가 본인 명의 거래소 계정에서 발급한 API 키로, 정해진 규칙에 따라 비트코인·이더리움·솔라나 현물 주문(운영자가 승인한 이용자는 무기한 선물 주문)을 자동 실행하는 소프트웨어 도구입니다.
A empresa não guarda, deposita nem saca recursos dos usuários. As ordens são executadas apenas dentro da conta do próprio usuário, e API Key com permissão de saque ativada são recusadas na etapa de conexão.
A empresa não oferece consultoria de investimento individual, recomendação de ativos nem instruções de negociação (salas de sinais e afins), e não reúne recursos de terceiros para gerir. As mesmas regras públicas valem para todos os usuários, e cada usuário define por conta própria o nível de risco, a alavancagem e o valor operado.
Não trabalhamos com produtos de investimento financeiro como ações, títulos ou fundos. O serviço é gratuito e não cobramos taxa de uso nem taxa de performance vinculada aos seus lucros de negociação.
O serviço não garante lucros. A negociação de futuros de criptoativos pode fazer você perder todo o capital. Aviso de riscos

Você pode conferir primeiro com uma conta demo da exchange (fundos virtuais). Dá para ver os resultados sem arriscar dinheiro real.
Limite de perda diária: se a perda do dia ultrapassar o valor configurado (6% por padrão), as novas entradas param naquele dia.
Parada por perda acumulada: se o saldo cair 30% ou mais em relação ao pico, todas as posições são encerradas e a automação de negociação para. Para religar, o próprio usuário precisa confirmar.
Toda posição tem stop-loss e, além disso, uma ordem de stop-loss de emergência é colocada na exchange, limitando as perdas mesmo em caso de falha do servidor.
A alavancagem é 5x por padrão e fica limitada a no máximo 20x. Aplicamos limites de tamanho de posição por moeda e no total, além de suspender entradas quando o spread de compra e venda ou o funding fee estão anormais.
Você pode desligar a automação de negociação a qualquer momento ou encerrar todas as posições na hora com [Encerrar todas as posições], e pode limitar você mesmo o valor operado (capital inicial) e o percentual de lucros reinvestidos.
As API Key são armazenadas criptografadas e apagadas imediatamente quando você desconecta a exchange ou encerra a conta.

Números de desempenho como rentabilidade e taxa de acerto são sempre identificados como “backtest sobre dados históricos” ou “registro real”, e nunca apresentados como rendimentos futuros garantidos ou certos.
Toda entrada e todo encerramento são registrados com o motivo, e o P&L é exibido líquido de taxas. Operações com prejuízo também não são escondidas.
Não operamos fóruns, salas de chat nem salas de sinais entre membros. Comunicados, blog e guias são escritos pela empresa e nunca recomendam a compra ou a venda de nenhuma moeda específica.
Informações externas como notícias, cenário de mercado e o Índice de Medo e Ganância são exibidas apenas para referência, sempre com a fonte indicada.

Se for confirmado o uso de conta ou API Key em nome de outra pessoa, a gestão ou revenda de recursos de terceiros por meio do serviço, ou o uso abusivo do sistema, restringimos o uso e apagamos as API Key conectadas.
Se o uso for restringido, avisamos o motivo por e-mail, e o usuário pode contestar por meio de uma consulta 1:1.

Canais de atendimento: consulta 1:1 após login e e-mail davinart4100@gmail.com, Telefone 010-8705-4466
Respondemos às consultas recebidas em até 3 dias úteis. Se houver suspeita de erro em uma ordem, conferimos o histórico de operações junto com o extrato de execuções da exchange e informamos o resultado.
Não cobramos taxa pelo serviço, portanto não há processos de pagamento nem de reembolso. As taxas de negociação e o funding fee pagos à exchange são de responsabilidade direta do membro perante a exchange.

Responsável pela operação: 박영호 (davinart4100@gmail.com)
Monitoramento automático: verificação do ciclo de negociação a cada hora, conciliação de posições com a exchange a cada 5 minutos, acompanhamento das diferenças de execução em relação ao backtest e, em caso de atraso de servidor ou de dados, pulo daquele ciclo com aviso ao administrador
Revisão periódica: os administradores verificam semanalmente os custos reais de execução e o desempenho das estratégias e publicam um aviso caso encontrem alguma anomalia.
Se alterarmos esta política, avisaremos por comunicado 7 dias antes de ela entrar em vigor.