이용자 보호 운영정책

Có hiệu lực từ ngày 22 tháng 9 năm 2026

시그널노트는 이용자가 본인 명의 거래소 계정에서 발급한 API 키로, 정해진 규칙에 따라 비트코인·이더리움·솔라나 현물 주문(운영자가 승인한 이용자는 무기한 선물 주문)을 자동 실행하는 소프트웨어 도구입니다.
Công ty không giữ, không nhận và không rút tiền của người dùng. Lệnh chỉ được thực hiện trong chính tài khoản của người dùng, và các API Key có bật quyền rút tiền sẽ bị từ chối ngay ở bước kết nối.
Công ty không cung cấp tư vấn đầu tư cá nhân, khuyến nghị mã cụ thể hay chỉ dẫn giao dịch (như "phòng dẫn lệnh"), và không gom vốn của người khác để quản lý. Cùng một bộ quy tắc công khai được áp dụng cho mọi người dùng, và mỗi người dùng tự quyết định mức rủi ro, đòn bẩy và số tiền giao dịch.
Chúng tôi không cung cấp các sản phẩm đầu tư tài chính như cổ phiếu, trái phiếu hay quỹ. Dịch vụ là miễn phí, và chúng tôi không thu phí dịch vụ hay phí thưởng hiệu suất gắn với lợi nhuận giao dịch.
Dịch vụ không đảm bảo lợi nhuận. Giao dịch futures tài sản số có thể khiến bạn mất toàn bộ vốn gốc. Công bố rủi ro

Bạn có thể kiểm chứng trước bằng tài khoản demo của sàn (tiền ảo). Xem được kết quả mà không cần dùng tiền thật.
Giới hạn lỗ trong ngày: nếu khoản lỗ trong ngày vượt quá mức bạn đặt (mặc định 6%), việc vào lệnh mới sẽ dừng lại trong ngày hôm đó.
Dừng theo lỗ lũy kế: nếu số dư giảm từ 30% trở lên so với mức đỉnh, toàn bộ vị thế sẽ được đóng và giao dịch tự động sẽ dừng lại. Muốn bật lại, bạn phải tự xác nhận.
Mọi vị thế đều có lệnh cắt lỗ, và một lệnh cắt lỗ dự phòng cũng được đặt ngay trên sàn để hạn chế thua lỗ kể cả khi máy chủ gặp sự cố.
Đòn bẩy mặc định là 5x và bị giới hạn tối đa ở 20x. Chúng tôi áp dụng trần quy mô vị thế theo từng coin và trên tổng thể, cùng quy tắc tạm hoãn vào lệnh khi chênh lệch giá mua/bán hoặc phí funding bất thường.
Bạn có thể tắt giao dịch tự động bất cứ lúc nào hoặc đóng ngay toàn bộ vị thế bằng [Đóng tất cả vị thế], và có thể tự đặt giới hạn cho số tiền giao dịch (vốn) cũng như tỷ lệ tái đầu tư lợi nhuận.
API Key được lưu ở dạng mã hóa và bị xóa ngay khi bạn ngắt kết nối hoặc xóa tài khoản.

Các số liệu hiệu suất như tỷ suất lợi nhuận hay tỷ lệ thắng luôn được ghi rõ là "backtest trên dữ liệu quá khứ" hoặc "ghi nhận thực tế", và không bao giờ được trình bày như lợi nhuận tương lai được đảm bảo hay chắc chắn.
Mọi lần vào lệnh và đóng vị thế đều được ghi lại kèm lý do, và lãi/lỗ được hiển thị sau khi đã trừ phí. Các giao dịch thua lỗ cũng không bị che giấu.
Chúng tôi không vận hành diễn đàn thành viên, phòng chat hay "phòng dẫn lệnh". Thông báo, bài blog và hướng dẫn đều do công ty biên soạn và không bao giờ khuyến nghị mua hay bán bất kỳ coin cụ thể nào.
Thông tin bên ngoài như tin tức, diễn biến thị trường hay Chỉ số Sợ hãi & Tham lam chỉ hiển thị để tham khảo và luôn ghi rõ nguồn.

Nếu chúng tôi xác nhận việc sử dụng tài khoản hoặc API Key đứng tên người khác, việc quản lý hay bán lại vốn của người khác thông qua dịch vụ, hoặc hành vi lạm dụng hệ thống, chúng tôi sẽ hạn chế việc sử dụng và xóa các API Key đã kết nối.
Khi việc sử dụng bị hạn chế, chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email, và người dùng có thể khiếu nại qua liên hệ 1:1.

Kênh hỗ trợ: liên hệ 1:1 sau khi đăng nhập, hoặc email davinart4100@gmail.com, Điện thoại 010-8705-4466
Chúng tôi trả lời các yêu cầu đã tiếp nhận trong vòng 3 ngày làm việc. Nếu nghi ngờ có lỗi lệnh, chúng tôi sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch với lịch sử khớp lệnh trên sàn và thông báo kết quả cho bạn.
Chúng tôi không thu phí dịch vụ nên không có quy trình thanh toán hay hoàn tiền. Phí giao dịch và phí funding trả cho sàn do thành viên trực tiếp chi trả cho sàn.

Người phụ trách vận hành: 박영호 (davinart4100@gmail.com)
Giám sát tự động: kiểm tra chu kỳ giao dịch hằng giờ, đối chiếu vị thế trên sàn mỗi 5 phút, theo dõi chênh lệch khớp lệnh so với backtest, và bỏ qua chu kỳ đó kèm cảnh báo cho quản trị viên khi máy chủ hoặc dữ liệu bị trễ
Rà soát định kỳ: quản trị viên kiểm tra chi phí khớp lệnh thực tế và hiệu suất chiến lược theo tuần, và đăng thông báo nếu phát hiện bất thường.
Nếu thay đổi chính sách này, chúng tôi sẽ đăng thông báo trước 7 ngày kể từ khi chính sách mới có hiệu lực.